tb申请售后退款，卖家保证金不足

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虚拟物品，商家发货没有收到商品，自动发货的，没注意和其他订单一起一键确认了收货，确认收获以后才发现这个订单也一起确认了，立马申请了售后退款，联系不上商家，3天商家处理期限过了以后，显示卖家保证金不足，客服介入中！看了下店铺也关了，金额不多也就300元，这个怎么ts